Chính Sách Bảo Mật Của 97bet

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 97bet ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền 97bet.biz và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ 97bet từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức nào khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

97bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập, cài đặt bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử trò chơi, thống kê tài khoản, thói quen cá cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), cookie và dữ liệu phiên làm việc.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

97bet sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình Biết Khách Hàng Của Bạn để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và tối ưu hoá hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi (khi người chơi đã đồng ý nhận), cập nhật chính sách và thông tin quan trọng về tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

97bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định.
• Sự đồng ý: Đối với một số mục đích cụ thể như gửi email tiếp thị, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

97bet cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ kỹ thuật có ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 97bet.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 97bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, xử lý tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ an toàn của người chơi khác và cộng đồng.

Lưu Trữ và Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

97bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên các tiêu chí sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Được lưu giữ trong 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 97bet sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

97bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 97bet.

Bảo Mật Dữ Liệu — Biện Pháp Kỹ Thuật

97bet triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hoá dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu nghiệp vụ mới được truy cập thông tin người chơi.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên vào nhiều trung tâm dữ liệu với khả năng khôi phục thảm họa.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân định kỳ mỗi 6 tháng.

Quyền Riêng Tư Của Người Chơi Dưới 21 Tuổi

97bet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu c á nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, 97bet sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 97bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Dịch vụ 97bet có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 97bet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên thứ ba. Bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97bet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97bet sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 97bet, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.